Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem internetového obchodu Tlapky na cestách a zákazníkem vznikající v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu tlapkynacestach.cz.

1. Prodávající

[JMÉNO / NÁZEV PROVOZOVATELE]
IČO: [IČO]
Sídlo / místo podnikání: [ADRESA]
E-mail: info@tlapkynacestach.cz
Telefon: [TELEFON]

Dále jen „prodávající“.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Zákazník vybírá zboží v internetovém obchodě, vloží jej do košíku, zvolí dostupný způsob dopravy a platby a vyplní údaje potřebné pro vyřízení objednávky.

Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem v objednávce.

Prodávající si vyhrazuje právo zákazníka před přijetím objednávky kontaktovat za účelem ověření nebo upřesnění údajů potřebných k jejímu vyřízení.

3. Ceny a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny přímo v internetovém obchodě. Před dokončením objednávky je zákazník informován také o případných nákladech na dopravu a zvolený způsob platby.

Aktuálně dostupné způsoby platby jsou zákazníkovi nabídnuty během objednávkového procesu.

Prodávající si vyhrazuje právo ceny zboží měnit. Pro zákazníka je rozhodující cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky, pokud nedošlo ke zjevné technické chybě v uvedené ceně.

4. Doprava a dodání zboží

Dostupné způsoby dopravy, jejich aktuální ceny a případné další podmínky jsou zákazníkovi zobrazeny před dokončením objednávky.

Prodávající odešle zboží na adresu nebo výdejní místo zvolené zákazníkem v objednávce.

Podrobnější informace jsou uvedeny na stránce Doprava a platba.

5. Odstoupení od smlouvy

Je-li kupujícím spotřebitel, má při nákupu prostřednictvím internetu právo v zákonem stanovených případech odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

Pro dodržení lhůty postačuje, pokud spotřebitel oznámení o odstoupení odešle prodávajícímu nejpozději poslední den této lhůty.

Odstoupení může zákazník zaslat na e-mail info@tlapkynacestach.cz nebo na adresu prodávajícího uvedenou výše.

Spotřebitel odešle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.

Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen peněžní prostředky vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět.

Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v případech, kdy jej zákon vylučuje, zejména u zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo v dalších případech stanovených občanským zákoníkem.

6. Vrácení zboží

Vrácené zboží by mělo být pokud možno kompletní a nemělo by být poškozeno nad rámec zacházení nezbytného k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Pokud dojde ke snížení hodnoty zboží v důsledku zacházení, které nebylo nezbytné k seznámení se se zbožím, může prodávající v zákonném rozsahu požadovat náhradu tohoto snížení hodnoty.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonným požadavkům.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu info@tlapkynacestach.cz nebo na adrese prodávajícího uvedené v těchto obchodních podmínkách.

Při reklamaci doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení reklamace a případně přiložit fotografie dokumentující vadu.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.

Konkrétní práva kupujícího při vadném plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

8. Uživatelský účet

Zákazník může při nákupu využít zákaznický účet, pokud je tato funkce v internetovém obchodě dostupná. Zákazník odpovídá za správnost údajů uvedených ve svém účtu a za ochranu svých přihlašovacích údajů.

9. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na samostatné stránce Ochrana osobních údajů.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení tohoto sporu.

Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz

Více informací je dostupných na internetových stránkách České obchodní inspekce.

11. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Prodávající může obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu měnit. Pro konkrétní objednávku platí znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od [DATUM].

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: [JMÉNO / NÁZEV PROVOZOVATELE], [ADRESA], e-mail: info@tlapkynacestach.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu následujícího zboží:

Zboží: ..........................................................
Číslo objednávky: ..............................................
Datum objednání / převzetí: ....................................
Jméno a příjmení spotřebitele: .................................
Adresa spotřebitele: ............................................
Datum: ..........................................................
Podpis spotřebitele (pouze při zaslání v listinné podobě): ......